有三个原因让公司对机器人的采用过于苛刻

作为一名技术记者，我习惯于公司全身心地兜售他们使用最新最好的技术来简化运营并提高股东价值。但有一个值得注意的例外：许多公司尽其所能避免谈论他们如何使用机器人。事实上，我已经开始期待这个尴尬的时刻，我正在与一个故事的公司代表探讨我是如何计划描绘机器人的。为了帮助我打开警惕，我联系了市场情报公司IDC的服务机器人研究总监John Santagate。Santagate认为，有三个原因很难让商业服务机器人用户公开谈论他们的用例。恐惧症”，Santagate通过电子邮件解释道。“公司担心，如果他们将机器人的使用社交化，他们将面临来自社会认为机器人正在工作的部分的反对。

大多数愿意公开谈论他们使用机器人的公司都会通过明确地关注机器人如何让员工的生活更轻松而不是带走工作来解决问题。“公司不希望在机器人技术的工作方面面对负面的公关。”但是对强烈反对的恐惧只是等式的一部分。许多运营经理也可能担心自动化部署无法产生所希望的投资回报率。桑塔盖特写道：“它的新技术和用户不敢谈论它，因为在事情不起作用的情况下害怕脸蛋。”我还要补充一点，那些决定购买但没有做出强烈的尽职调查的人可能会担心，通过暴露他们的使用，他们可能会发现另一个供应商做同样的过程但更好，使他们看起来很愚蠢。“

这在第一次采用自动化的行业中尤为可能，例如轻工制造和许多基于实验室的物理科学部门。当然，并非所有的秘密都是出于恐惧。由于机器人在零售和物流等行业中如此崭新，因此将卡片贴近背心也存在竞争优势。但Santagate认为这是有缺陷的思维。“许多公司认为他们使用机器人会给他们带来竞争优势，他们希望自己保持这种优势。问题在于，它不是竞争优势。技术广泛可用，可能直接竞争对手正在研究或部署相同。”Santagate宁愿让公司了解他们对机器人的使用，这有助于促进开始使用自动化的各个行业的进一步发展和创新。“表现最佳的人实际上是在谈论他们使用机器人作为一种创造业务的方式，”Santagate写道。“看看DHL吧。”在更多公司效仿之前，机器人记者和分析师将不得不面对可疑公司高管的审查，以提取有关当今使用的机器人的信息。