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路标吸引了5200万美元帮助中小企业收集评论和营销抵押品

2019-07-10 11:39:48来源:

针对小型企业用户创建产品是企业软件领域中一个充满希望但具有挑战性的类别 - 它们构成了当今绝大多数企业,但总体上是一个零散的客户群,对价格敏感并且单独代表小的ARPU。今天,一家已经找到方法利用机会并利用一些挑战的公司已经筹集了大量的增长资金以利用这个机会。Signpost已经建立了一个平台,今天成千上万的本地企业用来与更大的公司竞争 - 通过让他们自己收集并随后使用产品评论,构建和提供优惠并管理客户的联系人列表 - 已经关闭了一轮5200万美元,用于扩展其技术和客户群的资金。

该资金被描述为“后期融资”(类似于2016年提出的融资),来自HighBar Partners和BMO蒙特利尔银行,之前的投资者Georgian Partners和Spark Capital也参与其中。路标已经存在了大约十年,其他支持者包括OpenView Venture Parnters,Scout Ventures和GV(当时仍然是Google Ventures和Signpost专注于本地交易的病毒式营销)。

谷歌的连接很有意思:路标作为一项业务经历了几次不同的迭代,几年前被称为“本地企业的AdSense”。到目前为止,它已筹集了大约1.1亿美元,最近的资金(2016年)在周围根据PitchBook的数据,1亿美元。

虽然Signpost没有透露估值,但我猜它肯定比现在更高,从最新一轮的规模来看,以及该公司披露的其他一些指标:公司现金流量在2019年初收支平衡,其核心产品同比增长43%,客户流失率低于1%。它还在纽约(其总部),奥斯汀和丹佛三个地方招聘。

该公司正在解决的问题是本地,独立和实体店可能非常清楚的问题:他们在营销方面很难。

传统上,他们依靠口碑和(在实体业务中)偶然的人​​流量来维持和增长贸易。但在商场时代,互联网和电子商务带来的规模经济中,许多小企业发现自己陷入困境,想知道如何最好地与现有客户建立联系并获得新客户。

除此之外还有用户评论的问题。对于人们如何发现并决定在线购买一种产品或服务,与Google Maps和Yelp等其他服务相结合,这些已成为重要的 - 有些人会说必不可少的基石。

路标记录显示,至少有82%的智能手机购物者进行“靠近我”的搜索,90%的人可能会点击第一组搜索结果,但没有评论的人反过来一瞥或者从强大的人那里得到专注的推动搜索算法。

在另一方面,用户评论的兴起,导致了恶性计数器主题:在增殖的虚假评论和垃圾邮件。这是小型企业难以掌控的事情,我不止一次看到一家企业在谷歌地图上哀叹这些产品的存在而不知道如何最好地解决这个问题。

这就是像Signpost这样的公司的用武之地,它提供了一个易于使用的平台,可以帮助这些企业抓住提供自己的评论和反馈工具,并负责其他类型的基本营销和CRM功能,例如邮寄列出并创建引入新客户并奖励忠诚重复客户的优惠。

这些都是大企业的赌注,而小企业也应该拥有它们。

“虽然大公司已经使用强大的营销技术推动了多年的非凡增长,但当地企业 - 占美国所有企业的99.7%,占GDP的近一半 - 已被抛在后面,”Stuart Wall,创始人兼首席执行官说。路标,在一份声明中。“Signpost将世界上最大的营销部门的力量置于当地企业主手中,使他们能够即时捕捉客户数据,获得更好的在线评论,并自动,轻松地赢得新的重复业务。”

另一个有助于让小企业与更大竞争对手相提并论的功能,Signpost也是一个大数据强国。

路标表示,它已经收集了来自所有本地商业客户的7000多万美国消费者的行为数据,用于提供自己的算法,以确定何时何地向企业的联系人发送个性化消息,以帮助提高销售额。路标声称其工具平均增加了34%,收入提升了14%。

HighBar Partners董事总经理Brian Peters将参加此次会议的Signpost董事会。

他在一份声明中说:“HighBar的投资是对正确应用技术以为当地企业提供公平竞争力的正确方法的投票。”“Signpost平台的交钥匙设置和自动化水平,以及他们能够完成评论并让现代客户更好地参与第一次互动,这才真正使他们与众不同。”

“我们很高兴与路标合作 - 他们创造了一个创新的解决方案,帮助小企业竞争并推动收入增长,”蒙特利尔BMO银行技术与创新银行董事总经理Devon Dayton在一份声明中表示。“公司经历了很多动力,我们期待着通过下一阶段的发展继续这一历程。”