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可口可乐公布了人工智能自动售货机应用程序

2019-01-29 16:16:13来源:

我们会饶有关于糖水的笑话。作为饮料行业的强国,可口可乐已将AI作为其技术领域的核心部分。现在,他们有了新的补充。

在MB 2017,可口可乐全球数字创新总监格雷格·钱伯斯(Greg Chambers) 上台揭露了一些人工智能新闻。该公司现在在全球200多个国家销售产品(全世界每秒消耗10,000份可口可乐饮料); 钱伯斯解释了AI如何为下一代自动售货机供电。

你可能已经注意到近几年你去看电影时自动售货机的发展方式。例如,一些影院有一台自动售货机,它使用一个分配器,但允许您使用彩色触摸屏从多个可乐产品中进行选择。它们很有趣。钱伯斯说这只是一个开始。

“我的目​​标是突破界限,推动品牌向前发展,”钱伯斯说。“人工智能是我们所做的一切的基础。我们创造智能体验。人工智能是推动这种体验的核心。“

钱伯斯说,今天最讨厌的事情之一就是他们无法在自动售货机上供应两杯饮料。该应用程序将在大约两周内在美国大学和澳大利亚及新西兰各地推出,可让您为自己和朋友订购可口可乐饮品,然后在自动售货机上购买。(钱伯斯说,全新的电路为硬件与应用程序的工作方式提供了动力。)

“作为人类,我们建立了与机器和产品的情感联系,”钱伯斯在会议期间说。“我们将以新的和令人兴奋的方式做到这一点。你喜欢吃可口可乐,就应该享受购买可口可乐的过程。“

该应用程序将根据自动售货机的要求进行调整。钱伯斯在一所大学说,自动售货机和应用程序可能有一个有趣的个性,而在医院,它可能不是关于所涉及的“乐趣”,而是更多关于实用程序和功能。

Pandorabots首席执行官劳伦·昆泽(Lauren Kunze)与可口可乐(Coca-Cola)在自动售货机应用程序上合作,他表示所涉及的个性化是自动售货机和下一代机器的一个关键特征。

“Bots帮助品牌通过他们喜欢的渠道吸引客户,实现大规模的个性化双向沟通,”Kunze说。“这对于消费品包装商品公司和其他第三方分销渠道意味着从历史上看,该品牌与客户没有直接沟通渠道的垂直市场尤为重要。”

她说人工智能也是收集客户反馈的最佳方式之一。

“自动售货和抽样是先前匿名的短暂交易的两个例子,当与消息传递界面结合时,允许品牌收集用户反馈和跟踪数据,如个人购买历史和偏好,以进行再营销和个性化优惠,”她说。“我希望QR码,特别是在POS系统,印刷和电视广告中,特别强大,可以在离线桥接到在线并打开一个持久的线程。”

这是人工智能和机器人的有趣用法,因为 - 正如钱伯斯所说 - 订购饮料应该是简单而有趣的。Chatbots可以提供丰富的后端数据并增加收入,但它们使用起来也很有趣,并且适合任何消费者。