亚太地区公司认为人工智能是竞争优势 但将企业文化视为关键挑战

亚太地区约80%的商业决策者认识到人工智能(AI)在确保公司竞争优势方面的重要性，但只有41%的人真正开始部署此类工具。IDC和微软进行的一项新研究显示，在那些已经这样做的人中，缺乏领导力承诺和技能组合是他们面临的最大障碍。

研究表明，这些人工智能采用者还指出缺乏将可操作见解作为关键挑战的工具和基础设施，该研究调查了该地区15个市场的1,605名商业决策者和1,585名员工，包括新加坡，中国，印度，日本，印度尼西亚，澳大利亚和越南。受访者来自政府，医疗保健，金融服务和汽车等垂直行业。

研究发现，采用人工智能的受访者估计，到2021年，人​​工智能将提高他们的竞争力100%。此外，26%的人表示他们转向人工智能以提高客户参与度，而19%的人表示需要提高竞争力。另外18%的人表示利润率较高，15%的人采用人工智能来推动创新，9%的人采用人工智能来帮助员工提高工作效率。

根据IDC亚太区咨询业务副总裁Victor Lim的说法，去年采用AI的企业表示，他们在客户参与度，竞争力，收入，创新和员工生产力方面都取得了明显的进步。Lim说，今年，这些公司预计在三年内将进一步提升至少1.8倍，并表示预计增幅最大的是创新和市场竞争力。

分析师表示，该地区的组织需要建立自己的技能组合和工具，以便更好地利用人工智能。

Lim指出：“亚太尚未准备好人工智能。为了在人工智能竞赛中取得成功，该地区的市场需要大大提高他们的准备程度。组织的领导应该将AI作为其战略的核心部分，并发展学习敏捷性文化。他们必须不断投资这种变革性技术，以取得长期成功，有时甚至没有立竿见影的回报。

“迫切需要人才和工具来开发，部署和监控AI模型，以及具有足够治理的强大数据资产的可用性，”他说。

超过一半的受访者认为，促进人工智能采用的文化组件，包括主动创新和团队之间的跨职能协作，仍然没有普及。

有趣的是，尽管有人建议人工智能将取代人类工作，但62%的企业领导者和66%的员工认为该技术可以帮助他们更好地履行现有职责或减少重复性任务。虽然20%的企业领导者认为员工开发新技能可能太困难，但14%的员工认为这将是一项挑战。

Lim表示，此外，18%的商业领袖表示AI会创造新的就业机会，而15%的人认为它会取代就业机会。“工人们更乐观，只有5%的人希望人工智能取代工作，而13%的人预计人工智能可以创造新工作，”他说。

微软亚洲区总裁拉尔夫·豪茨(Ralph Haupter)补充说，84%的商业领袖在未来优先考虑技术人员的技能和重新培训，但仍有64%的人尚未实施计划，以帮助他们的员工建立正确的技能。

Haupter说：“商业领袖现在必须拥抱一种新的文化，创新和持续学习是组织文化的核心组成部分。它为敏捷性，适应性和增长创造了条件。

“今天的工作不会是明天的工作，我们已经看到对软件工程角色的需求迅速扩展到科技行业之外。但是，建立一支人工智能的劳动力并不一定意味着对技术技能的急需， “他说。

根据该研究，未来需要的前三项技能是定量和分析，数字化，适应性和持续学习思维。