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麦当劳通过AI个性化驱动菜单

2019-03-30 16:28:14来源:

麦当劳正在为其个性化和决策技术收购Dynamic Yield,它打算用它来改善我们的Drive Thru体验(并向我们出售更多食品!)。

本周,微软宣布将收购个性化和决策逻辑技术公司Dynamic Yield。通过这样做,我们可以期待麦当劳的Drive Thru体验变得更加智能和易用。

随着Dynamic Yield的技术融入订购流程,麦当劳将能够根据客户和动态调整Drive Thru菜单选项。这些调整将考虑它是什么时间,天气如何,以及哪些是菜单上最受欢迎的项目。然而,该系统更进一步,可以对客户的订购做出反应,以便建议更多的免费食品和饮料作为订单的一部分。

麦当劳公司总裁兼首席执行官史蒂夫·伊斯特布鲁克评论说:“技术是我们Velocity增长计划的关键要素,通过为他们的条款提供更多便利来增强我们客户的体验。通过此次收购,我们正在扩大我们的能够增加技术和数据的作用将在我们的未来发挥作用,以及我们能够实现为客户创造更多个性化体验的愿景的速度。“

麦当劳去年在其美国几家餐厅推出了决策技术,以了解其表现如何。事实上它现在正在收购该公司背后的技术,这表明它非常好,并将成为餐厅的标准功能。不过,麦当劳并没有就此止步,餐厅内部的接触点以及全球移动应用程序也在使用人工智能技术进行升级。

该技术的推出将从今年麦当劳美国餐厅的Drive Thru体验开始,随后是“其他顶级国际市场”。总的来说,麦当劳在全球拥有近38,000家餐厅,遍布100多个国家。至于动态收益率,它将保持独立,虽然由麦当劳拥有,这意味着它仍然可以为其他客户提供技术。