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在Reddit上警方正在Facebook或Twitter上访问他们无法访问的社区

2019-03-31 15:46:13来源:

在Reddit上,警方正在Facebook或Twitter上访问他们无法访问的社区

“你宁愿和一匹持有100只鸭子人质的马匹交谈,还是与100只持有一匹马人质的鸭子交谈?”

书签交易

洛杉矶和纽约警方于1月份开始使用Reddit与人们接触。他们发现,它有起伏。

Alfred Ng / CNET

在2017年3月解决人质问题后,西雅图警察局举行了两次新闻发布会。

第一次是在犯罪现场,在两个小时的谈判后,警察逮捕了一名男子,他用刀向警察大喊大叫。第二天是两天后 - 在Reddit的Ask Me Anything上。

在那里,西雅图警察的首席人质谈判代表有更多的时间,并能够解释为什么有一半的城市街道被关闭了几个小时,以及其他有趣的问题,例如“你宁愿与一匹持有100只鸭子的马人交谈,还是与有100只鸭子抱着一匹马作为人质?“

(他选择了一匹马,并指出单一动物会更容易说服。)

AMA标志着一种新形式的警察社区外展活动,因为美国各部门正在努力追求Reddit作为平台的前所未有的影响力。全国一些最大的警察部门更喜欢本地的subreddits到Twitter帐户和Facebook页面。自2013年以来,西雅图警方已经拥有一个Reddit账户,纽约和洛杉矶警察局今年1月都加入了Reddit。

西雅图高级通讯经理Jonah Spangenthal-Lee说:“我们跳过Reddit,因为我们知道我们会遇到棘手的问题并尝试回答这些问题。”“那里有很好的参与,而且可以集中精力。”

Reddit发言人表示,该公司帮助纽约警察局和洛杉矶警察局加入了Reddit。Reddit在与洛杉矶市长办公室合作后开始与洛杉矶警察局谈话,纽约警察局在洛杉矶警察局的通讯小组介绍之后伸出援手。

警方活动

社交媒体上的警察部门并不新鲜 - 大多数执法机构现在都有Twitter帐户或Facebook页面发布公共服务公告并回答社区问题。

事实证明,社交媒体对于警察来说是一把双刃剑,他们发现虽然他们有新的方式接触公众,但并非所有在线人都是执法的粉丝。当纽约警局在2014年尝试“#myNYPD”推特活动时,数百张警察暴力照片反而淹没了他们的饲料。

反弹非常糟糕,标签也传播到了LAPD。

在Reddit上接触观众很困难,观众重视真实性。摩根·弗里曼的美国国家安全局(AmA)在获得平庸回答之后适得其反,让读者质疑他们是否真的与演员或他的公关人员交谈。

洛杉矶警察局的战略沟通官员马修·雷吉斯(Matthew Rejis)表示,对于警察来说,这更加困难。

“这是执法部门面临的一场艰苦的战斗,因为当你在社交媒体上说些什么时,人们的本能就是某种形式的宣传,”他说。

但Reddit为警察部门提供其他社交网络不具备的功能,例如基本上隐藏其最差帖子的downvote系统。虽然Twitter具有非正式的“比率”结构,但其最具争议性的帖子仍然受到参与的影响。

由于局外人不经常访问纽约或洛杉矶的子公司,因此保留社区子网站也使他们的帖子仅限于社区内的人。

警方已经发现,Reddit的最大好处是社区 - 他们发现这个社区比Twitter和Facebook上的人更为投入。

“这是一个与不同人群不同的观众,他们非常投入,非常热情,”纽约警察局社交媒体和数字战略总监Yael Bar-tur说。“Reddit有其独特的文化,你必须能够讲一点语言。”

downvotes

对于纽约警察局的NY / NYC subreddit来说,它并没有受到热烈的欢迎。

这是Bar-tur创建帐户后不久的中国新年,他们的第二个帖子是希望农历新年快乐。最高评论写道,“12只可能的十二生肖动物和纽约警察局社交媒体经理让这些警察为猪年制作视频。”

3月初,一个帖子批评该部门,当收费机器被打破时,卧底人员在地铁票价逃税时向人们发票。当Bar-tur回应这个帖子时,NYPD的帖子收到了100多个downvotes和更多的批评。

Bar-tur说她不介意批评 - 她在空闲时间经常使用Reddit并且知道人们可能是负面的。她对Reddit有价值的是知道社区对什么感兴趣,以及他们如何提供帮助。

“人们对地铁哨所感到不安,”巴尔特说。“如果人们不喜欢它,人们就可以投票,这完全是公平的。但我们对社区负有责任。”

官方帐户还帮助某人报告仇恨符号涂鸦,其他人找到他们当地的区域。她说,那是重要的参与。

纽约警察局加入已经两个月了,人们随着时间的推移变得更容易接受。在一篇帖子质疑为什么警察在这个子区域之后,有几条评论为纽约警察局辩护。

加入Reddit后,LAPD也有类似的经历,自2010年以来一直使用该网站的Rejis说。他说他明白人们不喜欢LAPD并且一直在使用Reddit来获得有关警察部门如何改进的反馈。

“有一些帖子在询问,'为什么LAPD在这里?Reddit已经废话,'”Rejis说。“如果它是100%正面,我可能会怀疑,就像被过滤的东西一样。”

人们也对潜伏在社交媒体上的警察持怀疑态度。Facebook不得不阻止秘密人员在孟菲斯与朋友进行交流和间谍活动。

Reddit在培养网络仇恨社区方面存在问题,禁止r / Incel等煽动暴力侵害妇女行为的子公司以及用于发布新西兰大规模枪击事件的r / WatchPeopleDie subreddit。

西雅图和洛杉矶的警察部门表示,他们不会在Reddit监视仇恨社区,但会调查是否向他们报告了帖子。

西雅图警方公共事务总监肖恩·惠特科姆说:“我们调查了通过社交媒体在网上推广的仇恨言论,但这是由有关社区成员带给我们的。”

赞成票

警方发现,使用Reddit对他们的部门来说比对他们的伤害更有好处。

在2016年美国总统大选之后,西雅图的警察部门主持了第一个有偏见犯罪侦探的AmA,以回答有关仇恨犯罪的问题。

“选举结果涉及我们移民社区的很多人,”惠特科姆说。“我们并不总是拥有最好的关系,他们并不总是对我们有最好的看法,所以对我们来说,这是一个说我们在这里为你服务的机会。”

纽约警察局不断发布有关犯罪分子的通缉海报和警告,并回复人们说他们在城市遭到袭击的线索。Bar-tur表示,发布Reddit并没有帮助NYPD解决任何犯罪行为,但它肯定有助于其社区外展。

与此同时,洛杉矶警察局的Rejis认为,集体Reddit基地有朝一日可以帮助解决犯罪问题。

Reddit用户曾经臭名昭着地错误地识别了波士顿炸弹袭击者,并促使他们寻找一名无辜的男子,但雷吉斯仍然对当地的洛杉矶子弹有了希望。

“如果有人可以通过Reddit给出小费,我认为这只是一个时间问题,直到这种情况发生,这是我们正在努力的事情,”他说。

雷吉斯表示,洛杉矶警察局计划今年举办社交媒体峰会,并向加州的每个警察部门发出大规模邀请。他希望Reddit的工作人员能够说出并解释为什么社交网络对警察如此有用。

因此,准备好在你当地的subreddit看到更多的警察 - 他们非常高兴听到你不会直接对官员说的所有批评和奇怪的问题。

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