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AI Brolly应用程序可以让保险更少无聊吗?

2019-04-24 14:55:18来源:

跟踪保险政策并不是一分钟的笑声,但Brolly使人工智能技术可以轻松扫描您的电子邮件(经许可)以提供政策建议。

总部位于英国的企业家菲比休(Phoebe Hugh)希望让保险变得凉爽且易于管理。作为2017年11月推出的Brolly的创始人兼首席执行官,Hugh主持了一个基于应用程序的AI助手,可以为您提供费率,关注保费和新产品,评估风险,并确保您受到保护 - 无论在哪里你,或者你的东西,最终。

本月,Brolly推出了“Moments”,它将通过扫描您的电子邮件收件箱中的航班通知来提供与旅行相关的保险选项。PCMag与位于伦敦的Hugh进行了交谈,以了解更多信息。

我们应该向非英国读者解释“Brolly”是否为俚语。

[PH]是的,就是这样。我喜欢保护你免受暴风雨影响的伞的比喻,就像“拯救未雨绸缪”一样。

你是如何从一开始就为公司提出这个想法的?

我的职业生涯始于英国最大的保险公司Aviva。这是我在大学毕业后的第一份专业工作......但在那里,我看到了保险业整体上的崩溃程度。当我告诉那些我在保险工作的人时,我听到了太多恐怖故事,关于没有支付的索赔,敲诈的价格上涨,没有意识到他们的保险公司实际上是谁,他们被覆盖的是什么,以及许多其他可怕的做法。发生。

我突然意识到保险公司根本没有与客户建立有意义的关系。大多数人主要关注如何赚钱 - 通常以牺牲客户需求为代价。我想建立一个产品,让人们知道他们已被覆盖并感到安全,他们不会被扯掉。

人们可以通过Brolly购买哪些类型的保险,费用是多少?

在一个地方管理所有保险,可以免费使用该服务。然后,当客户向我们购买保险时,保险提供商向我们支付经纪人佣金。我们从大旅行和智能手机保险开始 - 随着时间的推移,我们将逐步发布更多的保险类型。

在Brolly的保险柜中,人们已经在管理他们[现有]的保险组合,这些保险组合涵盖了80种不同的保险产品类型 - 从生命和健康保险到汽车和家庭,一直到乐器和无人机保险。Brolly是一家提供全方位服务的保险经纪公司,与保险承销商合作,通过应用程序将所有内容集中在一起。

现在只是英国吗?

是的,它现在仅限于英国。在我们出国之前,我们首先将自己定位为千禧一代的领先保险品牌。

我的总部设在洛杉矶,所以我有地震保险。这是一件很麻烦的事情,四处寻找并找到最好的报道,我真的希望我永远不会发生这件事。但如果Brolly在这里可用,我只需点击应用程序主屏幕上的“添加”,对吗?

是的,这就是人们如何扩大我们的保险范围。但我们也致力于机器学习(ML),使这个过程更加智能和直观。例如,您可能已经看到当前供应商的保险范围内没有地震保险。

告诉我们您的AI。

Brolly由机器学习提供支持,并使用统计和自然语言处理(NLP)技术帮助客户做出更明智的保险决策。对人们来说最大的痛点之一就是他们的保险非常混乱,所以我们知道我们的优势在于可以轻松地将保险合并到一个地方。我们推出了电子邮件扫描功能来支持此功能,要求客户扫描其收件箱。然后我们的ML算法找到并排序他们之前购买的任何保险单。

Brolly收件箱扫描

AI如何通过阅读电子邮件来学习?

这是一个可选功能,但它被证明是非常受欢迎的,因为让我们面对它,没有人想花几个小时浏览纸质文件来查找他们的保险文件。我们的ML模型已经过培训,可以通过扫描收件箱来检测保险政策来实现自动化。然后,一旦找到这些产品,它就会试图了解客户所拥有的保险产品 - 或者错过了保险产品的涵盖范围,支付的金额,续订到期时间等等。最后,我们在一个简单的仪表板中编译所有内容,以便在手机上轻松访问,以及有用的见解和建议。

告诉我们您的新产品“Moments”本月推出。Brolly以前做不到的是什么?

Moments根据即将到来的航班预订,为人们提供个性化的按需旅行保险。假设您已经预订了飞往墨西哥的航班,我们的收件箱扫描技术会选择这个,然后根据您的旅行生成旅行保险报价。

更进一步,Brolly将确保您不会购买不需要的封面。例如,如果您的家庭保险已经在国外保护您的个人物品,并且您的银行帐户包含旅行保险,Brolly将向您显示您已经承保的地方以及您可能需要额外保护的地方。我们中的许多人忘记购买旅行保险直到最后一分钟 - 你会惊讶于在机场等待他们的航班离开之前不买保险的人数!我们正在研究如何让它更容易在合适的时间获得正确的封面,而Moments将是帮助我们实现目标的关键。

解释旅行保险如何与朋友一起旅行。通过输入他们的名字,您是否要求AI分配风险并获得最佳交易?这是你如何找到朋友的可怕背景故事?

[ 笑 ]啊,不,那不是它的运作方式。基本上,我们注意到人们前往机场即将与朋友一起离开,然后意识到他们没有被旅行所覆盖。因此,我们希望为此提供一个解决方案,以便人们可以快速打开Brolly应用程序并添加前往策略的所有人,仅针对该实例。

Brolly添加好友

这是否也可以通过扩大可信用户池来帮助您构建信誉引擎?

保险业面临的最大挑战之一是欺诈行为,每年造成行业数十亿美元的损失,并由支付较高保费以弥补损失的优质客户提供补贴。我们正在寻找消除欺诈行为的方法,主要是通过加强我们产品中的网络效应来降低每个人的价格。

AI还参与风险分析吗?

这是机器学习和数据科学的伟大之处。Brolly的使命是统一和简化保险,其中一部分是构建更好的风险模型,以更准确地计算保费,此外还为人们提供智能洞察并创建更个性化的保险。特别是随着客户需求随着时间的推移而变化,我们正在与用户进行一次旅程,提供他们今天所拥有的覆盖范围的快照,并支持他们接下来可能需要的东西。

Brolly还可以作为支出监视器,让您保持正常运作吗?

绝对。我们的核心用户群是千禧一代,他们希望自我分析工具能够帮助他们更顺利地管理自己的生活。例如,我们的应用程序监控保险和重要日期的支出,以便我们可以告诉人们他们的续订已经开始,并立即向他们展示更好的交易。这是一种“积极的推动”,让他们更加了解情况并掌握最新信息。

2017年7月,您从投资者中筹集了大约130万美元的种子轮,其中包括乐队Muse的主唱Matt Bellamy 。

我们有一些令人难以置信的风险投资和天使投资者,包括[Peter Thiel支持的] Valar Ventures和Pi Labs,我们在他们伦敦的位置经历了企业家优先计划,这是我第一次被介绍给Matt Bellamy。我们的许多投资者都亲身经历过保险问题,因此他们立即获得了投资。这个行业已准备好迎接变革,消费者对此并不满意; 这只是执行和构建即将发生的事情的问题。

你在曼彻斯特大学获得了心理学学士学位。是什么启发你研究它以及它如何适应Brolly(或不适合)?

我是一名数学书呆子,自从我还是个孩子以来一直都是这样 - 而且很多心理学都是基于将数学和统计学应用于人类行为,以便理解人们如何思考,做出决策以及彼此互动。它绝对适合我今天的工作; 购买(或不购买)保险以及人们围绕风险的行为存在巨大的心理方面。我们如何设计基于技术的产品和服务背后有很多心理学,这样人们就会觉得Brolly是一家值得信赖的保险公司,这不会让你感到困惑,这在我们的品牌和价值主张中有很大的影响。