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由于固定线路网络的大部分成本都是固定成本

2019-05-01 09:19:10来源:

准备在悉尼,墨尔本,堪培拉,纽卡斯尔和吉朗服务的客户现在可以从沃达丰订购NBN服务。沃达丰终于在悉尼,堪培拉,墨尔本,吉朗和纽卡斯尔推出了全国宽带网络(NBN)服务,该提供商表示其4G备份服务现已实现自动化。沃达丰的宽带服务总经理Matthew Lobb告诉ZDNet,沃达丰从其内部和外部试验中“学到了很多东西”,包括它需要能够更快地提供备份服务,同时客户遇到延迟或故障。

“最初在飞行员中,沃达丰将在与我们的客户进行一些故障排除工作后开启4G服务,”他解释道。

“我们对此进行了更改,因此只要发生故障,设备就会自动转移到4G ......没有时间断开连接。”

在试点期间,Lobb告诉ZDNet,沃达丰通过大多数NBN的固定线路技术连接客户,连接时间从几分钟到几天不等。

他说:“大部分时间,联系顺利,与预约日期保持一致。”

就客户连接时的故障而言,Lobb表示,服务的前30天 - 沃达丰提供30天网络满意度保证- 是最具挑战性的时刻。

“这是一个可能出现问题的时期 - 这是固定的宽带挑战,”他说。

“我们迄今为止遇到的故障实际上是​​关于正确连接和正常运行。我们确实看到了一些客户连接然后他们丢失了服务的情况,而且4G备份再次证明是非常好的。 “

Lobb告诉ZDNet,将客户连接到混合光纤同轴(HFC)网络 -上周停止了,而NBN努力解决导致客户辍学的问题 - 看到的问题比其他固定网络更多。

“我们确实观察到连接氢氟碳化合物存在更多挑战......所以我们理解NBN决定暂停销售氢氟碳化合物,”他说。

“我们认为有些领域需要改进,我们很高兴NBN正在接受这一挑战,并正在努力纠正它。这确实意味着我们的可寻址市场受到限制,但我们更乐意开心客户比不。“

Lobb表示,大多数沃达丰试用的NBN客户选择了25Mbps的速度等级,沃达丰确保“他们理解12/1是基本的”。

“因为我们建立了自己的网络,而且我们的客户数量很少,所以客户通常都能获得他们期望的速度体验,”他补充道。

“[但]有些客户需要继续努力。”

根据Lobb的说法,沃达丰拥有所有固定线路技术的客户,尽管其悉尼和墨尔本的足迹主要是HFC。然而,他说顾客“不在乎”他们所连接的东西。

“技术讨论对于业内人士来说非常好,但是当我们与客户交谈时我们得到的是他们真的不关心技术。他们喜欢宽带的功能,但主要的是他们希望它能够工作,它真的不是关于技术,而是关于提供一致和无缝的体验,这就是我们将4G专业知识带入固定宽带组合的原因,“他说。

“在连接体验方面,我们得到了客户的支持。”

他告诉ZDNet,沃达丰将从“明年初”开始逐步推出,主要是在其他都市区。

在周一推出之前,沃达丰仅通过邀请向今年早些时候提交了感兴趣表达的客户发售。

沃达丰在8月份公布了其三个NBN计划- “必不可少”NBN 25,“必备加”NBN 50,以及NBN三个主要速度级别的“优质”NBN 100。

根据沃达丰的家庭宽带定价,12Mbps的下载速度将使消费者每月花费70澳元;25Mbps的80澳元;50Mbps的95澳元;100Mbps的110澳元,所有选项都有24个月和每月的选择。

25Mbps的商业计划将花费80澳元;50Mbps的95澳元;100Mbps的110澳元。

沃达丰还提供12 / 1Mbps服务,尽管Lobb此前告诉ZDNet它“不会积极销售它”。

沃达丰于2016年10月宣布,它将在2017年底之前作为零售服务提供商进入NBN市场,首席执行官Inaki Berroeta表示,该电信公司打算成为固定宽带的“竞争基石”。

尽管新推出的产品包括低速层,但沃达丰此前曾表示,甚至不应在NBN上提供12Mbps和25Mbps的产品。

沃达丰在向NBN联合常务委员会提交的文件中表示,“鉴于纳税人已经为一个网络提供资金,该网络的速度明显快于DSL,但目前尚不清楚这些低速等级是否应该提供。”

“由于固定线路网络的大部分成本都是”固定成本“(即,不会因容量或使用情况而有所不同),一旦NBN网络推出,NBN只需要相对适度的额外成本。提供更高的速度。“