5个趋势推动了所有权的终结和订阅经济的增长

今天，世界正在进入一个我们称之为“所有制结束”的新时代。那是什么意思?简而言之，产品所有权和旧产品经济正在成为过去。人们对用实物商品填满房屋并不感兴趣。他们不想处理前期成本，维护的麻烦以及过时的挫败感。如果有更简单的方法来获得相同甚至更好的结果，为什么购买和拥有某些东西?换句话说，“为什么你可以订阅时拥有?” 是消费者的新思维。为了更好地了解全球订阅服务业务模式趋势和消费者支出行为，我邀请Zuora全球品牌和通信副总裁Mark Heller和订阅经济专家加入Constellation Research首席执行官Ray Wang，以及我们共同主持人每周视频播客DisrupTV。Zuora基于订阅创建基于云的软件，使任何行业的任何公司都能成功启动，管理并转变为订阅业务。

Zuora全球品牌与传播副总裁Mark Heller

我们的房屋不必杂乱无章 - 装满CD，DVD和书籍的架子。哎呀，我们很多人甚至不再拥有汽车，自行车或衣服了。相反，我们将它们作为服务订阅。对于那些SaaS和云解决方案已经取代传统服务器和其他内部部署硬件的企业来说，情况也是如此。或者有多少公司选择通过Servcorp或WeWork等服务订阅工作空间来放弃多年房地产租赁。事实上，虽然我们正在目睹所有权的终结，但我们也看到了“用户关系”的兴起，即人们拥有更少但使用越来越多的服务。看看过去十年我们的生活改变了多少。

为什么会这样?作为消费者，我们的期望正在发生变化，我们越来越重视所有权的获取和结果。我们希望自由访问服务并随时随地使用它们。我们希望随时提供最新的技术或产品型号。我们要求选择支付方式，暂停和恢复服务的灵活性，以及​​根据我们的特定需求定制它们的能力。由于订阅经济，所有这一切现在都很容易实现。

不仅仅是客户从中受益 - 通过更新，更灵活的订阅业务模式来应对不断变化的客户需求，企业也看到了巨大的增长。根据Zuora的订阅经济指数，在过去七年中，北美，欧洲和亚太地区的订阅公司的销售额增长了300%以上，复合年增长率(CAGR)为18%。这比标准普尔500指数公司的收入和美国零售额增长快约五倍，​​而DAX(德国)指数和澳大利亚(ASX)指数的销售增长速度是其10倍。

让我们深入挖掘一下，看看所有权的终结和用户数量的增长如何在一些行业中发挥作用：

音乐：CD和歌曲下载量的销售继续下滑，但音乐行业已连续第五年增长，主要受数字订阅的推动。订阅现在占音乐销售总收入的 62%，首次突破100亿美元大关。

汽车：全球汽车销量较 2017年下降2.8%，但整体里程数 正在上升。并不是说人们没有开车; 他们只是通过使用汽车订阅，乘车共享服务等来做到这一点。

报纸：每天早上我们有多少人在家门口报警?去年报纸销量下降至约3000万份，与20世纪40年代的数字大致相当!但根据皮尤研究中心的数据，过去几年手机上的数字新闻消费增长了300%以上。我们不想再被一堆旧报纸(东西)困住了。

那么，是什么促使这一切变化?哈里斯民意调查以其对消费者情绪的洞察力而闻名，最近(代表Zuora)调查了全球12个国家的13,000多名成年人，并发现了一些推动订阅经济增长的迷人趋势。

超过一半的受访者希望他们能拥有更少的东西。

全世界近十分之六的人都说不再拥有自己的东西，这并不奇怪。随着技术的进步，客户期望的不断变化以及成功的商业模式的出现，重点关注经常性支付，拥有物品的动机越来越不像以前那么重要。当你可以订阅服务时，人们越来越质疑拥有的必要性。交通运输和媒体是这一趋势不可逆转地改变的行业的典型例子。

所有制时代的结束

关于所有权的全球观点

2.一个人的地位不再由他们所拥有的东西来定义。

在一代人之前，成功意味着唯物主义并与时俱进。但不是了。相反，我们的社交媒体供稿充满了人们正在做的事情的照片 - 从锻炼到食物再到假期。经验是新的地位符号。

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状态不再与产品所有权相关联

随着地位和个人履行的概念从物质财富转向有利于吸引经验，世界各地的消费者越来越多地要求灵活的服务，提供更多的价值，更好的体验和更少的麻烦。

唯物主义死了吗?

3.订阅使人们摆脱了所有权的负担。

想一想。如果您对拥有维护和保养产品的负担不感兴趣，那么更愿意获得所有权更为合理。这种趋势在我们的日常生活中以多种方式显而易见，从食品和医疗保健到电影票和露营装备等各种新订阅。

大多数成年人更喜欢订阅服务与所有权

4.将来，人们会订阅更多服务。

世界各地的行业都在响应不断变化的消费者需求，并通过新的订阅业务模式进行自我改造。消费者愿意为这些新产品做好准备。

未来是订阅服务

5.订阅服务的人数正在迅速增长。

总体而言，目前有超过七成的成人拥有订阅服务，而五年前只有五成人中有五成。随着订阅经济在全球的发展，其客户群也在增长。

大多数成年人已经订阅了服务

那么，所有这些趋势对企业意味着什么呢?这非常简单 - 每家公司都成为一家服务公司。这适用于各个行业和地区。为了在这个新的“即服务”世界中取得成功，公司需要围绕其订户而不是他们的产品来定位业务。公司的整个运营 - 产品，营销，销售甚至财务 - 必须围绕对用户最有利的方式展开，因为价值取决于关系，而不是产品。

随着订阅经济在全球的发展，其客户群也在增长。

这是每个行业中企业在这个新时代竞争和取胜所需要做的最重要和最根本的转变。你准备好了吗?