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Chase在Forrester的新移动银行基准测试中获得了最高分

2019-09-12 14:26:33来源:

随着移动银行业务日益普及 - 去年年底达到美国消费者的17%,这一数字在过去五年中增长了4倍 - 研究公司Forrester开发了一个“ 移动银行功能基准 ”来评估银行如何接近新一波设备。

Forrester将其新基准应用于美国前四大银行,并发现大通上升至100分,得分为74分。Chase的重大突破是在交易功能类别中,它比平均值多出26个点。

“强大的展示来自广泛的移动货币运动选项 - 转移功能,移动账单支付,以及添加收款人等的能力 - 以及移动远程存款捕获和移动P2P等其他功能,” Forrester的写道Peter Wannemacher今天早上在博客中发表文章。Chase在无障碍类别中也获得了90分。

Forrester表示,它在移动银行基准测试中应用了63个标准,并以100分的比例对其进行评分。美国最大的四家银行的平均得分是63.据研究公司称,仍有很大的改进空间,因为只有一家银行通过其iPhone应用程序提供产品研究和交叉销售,而且没有一家银行表现良好在移动个人财务管理类别中。

银行肯定需要加强他们的移动选择 - 智能手机和平板电脑的崛起比金融机构的冰川步伐快得多。例如,我还在等待美国银行提供移动支票扫描 - 大通和许多其他人已经提供。与此同时,BoA仍然将其信封免费检查存款作为实际创新。

手机银行对于银行和消费者来说都是双赢的,所以没有理由不对推出移动功能更积极。消费者可以在不排队的情况下处理大部分财务问题,银行可以减少客流量(最终减少烦恼的客户)。