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新的POS终端通过触摸屏应用程序帮助企业主改善客户服务

2019-12-02 20:32:08来源:

用不了多久,支付终端就会比读卡器更接近智能手机。

总部位于巴黎的Ingenico Group旗下的ttetra智能终端是TD Merchant Solutions公司销售点(POS)产品系列的最新产品,该产品拥有触摸屏,允许企业主及其客户在终端上访问HTML5零售应用程序。

其结果是:一个现代的类似智能手机的客户体验平台,不仅对使用它们的零售商有利,对邻近的企业也有利。

“如果你在一家离电影院几个街区远的餐馆,终端上可能会有一个电影院的应用程序说,‘嘿,你想买几张票吗?’”Ingenico Group驻加拿大的董事总经理苏珊德诺考特(Suzan Denoncourt)说。“然后你就可以当场自发地购买电影票了。”可以在终点站付款。”

她表示,从预订出租车、回答客户调查,到兑换积分,所有事情都是如此。她指出,Ingenico在加拿大有200多名应用程序开发商有意为其市场开发应用程序。

Denoncourt补充道:“对于小商家来说,这是一个为他们的客户提供更多服务的机会,这些服务可以为他们带来收入,就像电影票一样。”

除了为客户提供更好的服务外,Ingenico Group旗下市场的许多贡献者还为终端开发了只针对商人的应用程序,帮助该公司的企业客户利用消费者活动来生成客户分析并管理他们的运营。

Denoncourt指出:“我们没有对交易或使用的信用卡进行衡量,因为这方面有严格的规定。”“然而,库存管理,至于谁买了什么,在什么倾斜,什么频率,是可以捕获的东西的类型,这取决于设备上的应用程序。”

尽管使用了最新的加密安全技术来保证支付凭证的安全性,并与应用程序完全分离,但当2018年这些应用程序在终端上发布时,是否会被商家和客户使用,仍然是一个问题。

“顾客已经被很多东西淹没了,很多在零售业工作的人已经超负荷工作了。我不确定普通的加拿大消费者会接受这个,除非它很简单,解释得很好,真正有意义。拥有25年以上经验的温哥华零售客户服务顾问罗伊•普雷沃斯特(Roy Prevost)表示。

但是Denoncourt说,智能终端并不是一个大的飞跃。

“这一飞跃并不大,因为它只是支付硬件本身的一个微小的变化,以及意识到应用程序的可访问性。但消费者和商家已经在通过其他智能设备处理应用程序。这只是一个意识的问题。”

Aaron Broverman是多伦多的一位自由撰稿人。当他不为雅虎加拿大、Bankrate和creditcards.com等出版物撰写技术方面的文章时,你可能会在漫画书中看到他的鼻子。他非常喜欢漫画,所以他主持了一个名为“演讲泡泡”的播客,在那里他采访了一些业内人士。