IT领导者对使用AI持乐观态度

人工智能可以帮助企业更好地满足客户和员工的需求。但IT领导者如何看待人工智能以及他们如何使用它或计划使用它?由LogMeIn委托并由IDG于2019年2月进行的一项调查揭示了人工智能如何进入商业世界。在接受调查的150名IT领导者中，83%表示他们对在组织中使用人工智能感到乐观，49%表示谨慎乐观，36%表示他们热情高涨。在受访者中，那些在科技公司工作的人比其他类型公司的人更有可能表达对人工智能的热情。

51%的受访者表示他们已经在组织的某个地方部署了AI工具。另有20%的人正在积极计划在未来12个月推出，而28%的人表示他们目前正在研究如何将AI纳入其业务。在这些受访者中，58%的受访者表示他们将AI视为实现现代化和简化运营的一种方式，而50%的受访者表示需要跟上竞争。

在已经实施AI的组织中，37%表示他们使用这些工具来改善他们的日常运营，32%表示使用AI来增强他们的网络安全工作，另有32%表示他们使用AI进行研发，31%使用AI它为客户服务。

IT领导者还指出了AI与其同事的潜在好处。大约36%的人表示人工智能有助于满足用户对新技术的需求，而35%的人表示人工智能满足了提高决策准确性和速度的需求。79%的受访者表示他们相信AI技术将帮助用户在工作日节省时间并完成更多工作。约74%的受访者表示，他们相信人工智能可以帮助他们的IT员工收集数据，以便更好地决定员工使用的工具以及这些工具对组织的影响。

该调查还向IT领导者询问了AI在通信和协作中的作用，特别是在会议中。大约34%的受访者表示他们相信他们将在12个月后的会议中使用人工智能。有三种具体技术被认为具有提高会议效率的最大潜力。大约45%的人指出预测技术会提醒人们即将举行的会议，提醒他们完成任务，并建议采取后续行动。大约43%的人注意到AI能够记录和转录会议记录。34%的受访者提到了虚拟助手和聊天机器人。

在有兴趣使用人工智能进行通信和协作的IT领导者中，47%表示他们的首要任务是集成，以确保AI工具与现有系统顺利运行。约39%的人认为安全是最重要的。

该调查于2019年3月开展，共有150名IT人员担任经理，或者在拥有100名或更多员工的公司担任更高职位。调查中包含的组织都已经在使用人工智能技术，计划采用它，或者表示有兴趣在其业务中使用它。

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