Youper是一个帮助用户驾驭情绪的聊天机器人

Youper是一款带有聊天机器人的心理健康应用程序，它称之为“情绪健康助手”，已从Goodwater Capital筹集了300万美元的种子资金。这些资金将用于加速Youper的发展基于人工智能的功能并扩大其用户群。Youper总部位于旧金山，由Jose Hamilton博士于2016年共同创立。十年来，汉密尔顿在临床环境中担任精神病医生，共有3,000多名患者。在与他们交谈时，他意识到一些障碍使许多人无法提前寻求帮助，即使他们多年来一直处理焦虑或抑郁。“第一个是恐惧，照顾好自己，谈论你的心理健康，了解你的心理健康，”他告诉TechCrunch。“看到治疗师或精神科医生是超级恐吓。这就是为什么我所有的病人常常说同样的话。当然，第二个障碍是成本。精神科医生和治疗师非常昂贵。“

汉密尔顿与创业公司首席产品兼增长官联合创始人迭戈·库托和其首席技术官蒂亚戈·马拉丰合作，创建了一款应用程序，可以减少心理健康和恐吓。他们最初创建了一个没有会话界面的应用程序。相反，汉密尔顿表示它采用了与Calm和Headspace类似的方法。但这导致了非常低的用户参与率，并且在一年后，团队意识到Youper需要提供更个性化的体验，将用户与正确的心理技术相匹配，包括认知行为技巧和正念，以满足他们的需求。

Youper是越来越多的应用程序的一部分，这些应用程序使用基于AI的聊天机器人来帮助用户改善他们的情绪健康，包括Woebot，Wysa和X2的苔丝。汉密尔顿表示，Youper希望通过对个性化的关注来区分，将心理健康研究和用户数据相结合，以便将正确的心理技术与用户相匹配。

Youper的屏幕截图，一个情绪健康的应用程序。

该创业公司声称Youper目前已被下载超过一百万次。它的大部分用户都是年轻人，使用Youper的女性多于男性。

“我认为这是因为女性通过征服新的空间和承担新的角色而面临着社会的新挑战，这会带来情感上的冲击。另一个原因是，女性比男性更注重自我保健，“他说。“有时我觉得我们的男人在沉默中等待太久的痛苦。”

对于从未咨询过提供者的用户，Youper会对他们在治疗中可能遇到的问题类型和练习进行温和的介绍。Youper的聊天机器人提出的问题和练习旨在帮助用户更好地理解他们的情绪，思想和行为。

Youper的聊天机器人要求用户专注于他们的想法，并从描述性单词菜单中确定他们的感受。然后，一个量表让他们将这种情绪的强度从“轻微”评定为“非常”。更多问题可以帮助他们缩小导致这些情绪的因素并追踪他们的情绪。用户还可以选择正念练习和日记提示。

汉密尔顿表示，用户在聊天机器人每次会话中花费的平均时间约为7分钟，80%的人表示在一次谈话后消极情绪减少。该创业公司还声称，30天后，注册Youper的人中有四分之一仍是活跃用户。

Youper目前是免费的，尽管该公司未来可能会通过高级功能测试免费增值模式。它在自己的研究中使用匿名用户数据来改进Youper，但将其保密，不会共享或出售用户数据或信息。

当然，应用程序并不能代替看到治疗师或精神科医生，但Youper为那些担心看到专业人士的耻辱的人提供了更低的入门门槛。汉密尔顿表示，他希望使用Youper可以鼓励更多的人在需要的时候尽早寻求治疗，让他们更加适应讨论他们的情绪健康的想法。

“平均而言，最终需要与医疗服务提供者交谈需要10年时间。对于像Youper这样的应用程序，这可能会变成10分钟，“汉密尔顿说。“拥有一个具有超低进入门槛的应用程序，没有任何耻辱，一些关于情绪健康和照顾自己的东西，表明你不需要害怕。”