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苹果终于解决了蝴蝶键盘的问题

2019-12-16 16:46:33来源:

上周五,苹果为MacBook和MacBook Pro用户启动了一项键盘服务程序。服务覆盖从2015年到2017年的几款车型。完整的合格MacBooks名单包括:

该计划是寻求修复问题归因于蝴蝶机制对这些键盘。问题表现为粘滞键、重复字符和击键未出现。如果用户发现上述机型的键盘出现了上述任何问题,可以把他们的MacBook电脑带到苹果公司或授权服务提供商那里免费维修或更换。

这项服务涵盖购买后长达四年的设备。因此,在2015年购买的合格车型将在明年的购买周年纪念日退出该计划。苹果在其支持页面上明确表示,该程序不是标准保修的延伸。

据MacRumors网站获得的一份内部文件显示,即使是由第三方维修机构维修过的键盘也符合该计划的要求。这一规定似乎是对至少一起诉讼的直接回应。这些诉讼称,苹果拒绝修理未经授权的经销商提供服务的键盘。它还指出,有液体损伤的键盘将被取消该程序的资格。

维修的等待时间可能相差很大。苹果公司表示,“非现场维修中心”的周转时间通常为5至7个工作日。“用户可以在当地的苹果商店获得当日服务,但最终修复时间将取决于程序产生的流量有多大。”

“我刚刚用了2016年的MacBook Pro,它带着2017年的键盘回来了,感觉很不一样。声音没那么大,有点乱,但也不是很糟糕。”

之前花钱修过键盘的用户可能有资格获得退款,应联系苹果技术支持部门提出退款要求。

该公司是否只是维修或更换升级部件的蝴蝶键盘是不确定的。有迹象表明,它将使用2017款的键盘作为替代,因为据报道,它的问题更少,而且似乎有“一种不同的感觉”。

目前还不清楚该计划是否满足了针对该公司的部分或全部诉讼。然而,该计划的时间安排当然符合SAP(标准的苹果程序),通常包括在持续的媒体报道和诉讼威胁之后创建这样的修复计划。

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