CommBank推出新机器学习支持的银行应用程序

澳大利亚联邦银行(CBA)宣布对重新设计的银行应用程序进行试验，据称该应用程序得到了“世界领先的”机器学习，数据分析和行为科学的支持该银行表示，其应用程序拥有530万独立用户，每天超过650万登录。它预计重新设计将提供“澳大利亚首个完全个性化和智能的数字银行体验，并以世界领先的机器学习技术应用为后盾”。根据首席数字官Pete Steel的说法，CBA具有“使用技术和创新能力来支持良好财务习惯的独特能力”。我们正在结合使用尖端的机器学习技术，数据分析和行为科学来开发智能银行功能，以创建高度个性化的数字银行体验，”他说。Steel期望CommBank应用程序通过使用1570亿个数据点和200个先进的机器学习模型向客户发送超过30亿个个性化消息。

目前正在试用并将在未来几个月内向所有应用用户推出，新应用将包含“智能提醒”，让客户知道他们的信用卡付款何时到期，何时透支他们的帐户，或完成高成本信用卡交易，如ATM现金预付款。CBA表示，“目标跟踪者”将鼓励银行家拯救;该应用程序还将向客户提供每月从其帐户中支出的所有常规付款的列表;“现金流量视图”将提供客户在交易，存款和信用卡账户中的每月总收入，支出和储蓄的快照;并且支出跟踪器将对每笔交易进行分类。

在银行皇家委员会之后，首席执行官Matt Comyn希望这款新应用能让客户满意。它将成为我们每个客户的应用程序。我们希望它真的让人感觉它就像是你的应用程序，”他说。“当您登录应用程序时，它将被个性化......并且它将在主屏幕上显示与您最相关的内容。”今年上半年，CBA报告的税后法定净利润为46亿澳元，比该银行2018年上半年49亿澳元的利润减少了3亿澳元。该银行报告的营业收入为124亿澳元。六个月期间的IT服务费用同比增加8900万澳元至9.04亿澳元。该银行周三告诉股东，这主要是由于软件资产摊销增加了5000万澳元，弹性项目支出增加，以及收到的供应商回扣减少。