优步的新分析工具可让餐厅更好地跟踪销售和服务问题

不到一年前，优步推出了UberEats，这是一种送餐服务，可以接收Postmates，GrubHub和Yelp的Eat24。到目前为止，餐馆只看到通过UberEats应用程序发出的订单和最少的数据。但现在，按需物流公司正在给合作伙伴提供一个名为餐厅经理的工具，以改善他们的经验并获得必要的数据，以了解其服务和食品的真实性。

到目前为止，优步表示，它在全球60个市场拥有30,000家餐厅。

Uber的餐厅经理在全球范围内提供，旨在向餐馆老板展示他们从参与服务中获得的回报。提供的分析包括了解白天的订单量; 最受欢迎的菜肴; 他们在食品和服务质量指标上的表现如何，如小时，接受订单，订单接受速度和食品准备时间; 和客户满意度。

这些新的丰富信息可以帮助餐厅采取纠正措施来解决客户关注的问题，并寻求其他业务。在此之前，UberEats为餐厅提供每周付款摘要，并附上有关顶级菜肴的细节; 事后提供有关服务的反馈; 并没有分享客户评级。所以很容易理解为什么一些餐馆老板对UberEats持谨慎态度。

餐厅经理正处于优步已经进入一大批餐厅以支持其刚刚起步的食品配送服务的时候。“感谢我们餐厅合作伙伴的反馈，我们让餐厅合作伙伴更容易控制订单流程，管理菜单，并改善曝光度，”UberEats餐厅产品经理Chetan Narain在一份声明中解释道。“我们对餐厅的承诺不仅仅是通过高效可靠的交付来帮助发展客户群，还可以共享可操作的数据和工具来帮助他们改善业务。

优步的餐厅经理是否会与餐厅内的其他系统整合还有待观察。将这些见解与销售点解决方案合并，减少员工与之交互的工具数量将是有益的。也许UberEats的新工具可以作为餐馆的客户关系管理解决方案，为顾客和员工提供更个性化的体验。

为管理人员提供分析工具也是向前迈出的一步，让餐馆老板对参与UberEats更加自在，因为他们知道真正的回报而不是希望模糊的细节。但它并不是唯一一家向企业提供此类工具的公司 - 鱼子酱已经 提供了类似的应用程序，Eat24和GrubHub也是如此。