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Sonos将为旧设备尽可能长地提供软件更新

2020-03-26 11:44:09来源:

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Sonos首席执行官帕特里克·斯彭斯(Patrick Spence)在周四向客户道歉时表示,完全中断对“传统”设备的支持是错误的,并补充说,较旧的设备将“尽可能长时间地”获得软件更新。

Sonos播放:5

第一代Play:5被视为“旧产品”,不再对新功能进行评分。

周三,Sonos宣布将在五月份放弃对所谓“传统产品”的支持。该策略使设备无法接收常规软件更新,包括已修复错误的设备。

可以预见的是,这一宣布使坚定的Sonos粉丝the不休,其中许多人转向社交媒体谴责该公司的决定。据CNBC报道

,这似乎是对随之而来的公众抗议的回应,Spence 在今天给客户的一封电子邮件中退缩了。

他说:“我们从一开始就没有做到这一点。”

Sonos改变了对此事的立场,已承诺推出软件更新以解决旧产品的bug和补丁安全漏洞。但是,可能由于硬件限制,设备将无法从新的软件功能中受益。

信中写道:“虽然旧的Sonos产品不会获得新的软件功能,但我们承诺将尽可能长时间地通过错误修复和安全补丁来更新它们。” “如果遇到无法解决的体验中的核心问题,我们将努力提供替代解决方案,并让您知道您将在体验中看到的任何变化。”

Sonos还正在研究一种将用户设备分为“现代”和“传统”两组的解决方案,以便两者可以在家庭中共存。现代产品将协同工作并获得最新的软件功能,而较旧的产品则分为各自的组,但仍保持“当前状态”。该公司预计将在未来几周内发布更多有关此事的信息。