Wink延长订阅期限但客户表示这还不够

上周，智能家居公司 Wink 出人意料地宣布它正在过渡到基于订阅的商业模式，如果客户不开始支付月费，这种模式将有效地破坏客户的设备。仅此一项就足以让客户感到不安，但 Wink 给他们的一周期限让用户陷入疯狂，促使公司做出回应。

Wink 是一家智能家居公司，销售硬件并与飞利浦等公司的许多现有的、更成熟的物联网硬件配合使用。客户在购买硬件套件时支付了一次性费用，但这显然还不够。Wink 在宣布客户只有一周的时间开始支付每月 4.99 美元的订阅费时，引发了外界的猜测，即该公司正面临财务困难。

用户无需为此订阅付费，但这是继续使用他们拥有的硬件的唯一途径;没有它，他们将无法在 Wink 应用程序中访问他们的产品，从而在客户付款之前有效地阻止他们。在最初宣布后大约一周，Wink 又回来了。

该公司在一条推文中表示，它正在延长订阅截止日期，其客户现在必须在 5 月 20 日之前付款，让他们的设备多使用一周。正如预期的那样，这并没有完全让客户满意，其中许多人继续猜测 Wink 的财务状况正在螺旋式上升。其他人则坚称，他们出于原则拒绝付款。

在最初的公告中，Wink 表示，结合“经济事件”及其长期成本，使订阅费成为必要。该公司解释说，它选择了最“适中”的订阅价格，并且在收费背后是对客户的产品进行付费。但是，没有提供有关更改原因的其他详细信息。