谷歌表示泄露的助理录音违反了数据安全政策

这家搜索巨头已经证实人类正在倾听'Okay Google'命令，但它表示泄漏录音是违反其数据安全政策的。本周早些时候，比利时VRT NWS的一份报告显示，谷歌员工一直在“系统地收听”Google Home智能扬声器和Google智能助理智能手机应用程序录制的音频文件。该报告详细说明了当用户通过常用的“Okay Google”或“Hey Google”命令激活设备时，员工如何收听录制的摘录。在获得一些录音的副本后，VRT NWS与用户联系并让他们验证他们的声音，或他们的孩子的声音，与数字助理交谈。

谷歌回应了该报道，发布了一个名为“有关我们保护语音数据流程的更多信息”的博客。

这家搜索引擎巨头证实，它与来自世界各地的语言专家合作使用录音，这些专家“了解特定语言的细微差别和口音”，并表示专家会审查并转录一小组查询，以帮助它更好地理解这些语言。

在其条款和条件中声明将记录用户的对话，并且谷歌的博客文章称捕获交互是构建语音技术过程的关键部分，并且是创建诸如Google智能助理之类的产品所必需的。

不过，谷歌表示，提供录音是违反其数据安全政策的。

“我们刚刚得知其中一位语言评论员通过泄露机密的荷兰音频数据违反了我们的数据安全政策。我们的安全和隐私响应团队已经在这个问题上被激活，正在调查，我们将采取行动。我们正在进行全面的审查我们在这个领域的保障措施，以防止这种不当行为再次发生，“Google搜索大卫·蒙塞斯的产品经理写的博客说。

据谷歌称，它在整个审核过程中采用了广泛的保护措施来保护用户隐私。

“语言专家只会查看约0.2%的所有音频片段。在审核过程中，音频片段与用户帐户无关，并且审核人员不会转录背景对话或其他噪音，只会转录定向到的片段谷歌，“博客继续说。

该公司称，Google智能助理仅在设备激活后才向Google发送音频。它还表示，有时，内置Google智能助理的设备可能会遇到公司所谓的“错误接受”，这意味着背景中存在一些噪音或文字，其软件被解释为热门话题。

尽管谷歌说听到一个命令后音频被捕获，但是VRT NWS说它听过的一千多个摘录，应该永远不会被记录下来，说明显没有给出“Okay Google”这个命令。

今年2月，谷歌详细说明其Nest Guard家庭报警系统的核心Nest Guard将很快获得Google智能助理功能 - 这意味着该设备需要同时配备扬声器和麦克风。然而，用户并没有意识到Nest Guard完全没有麦克风。

谷歌回应称，未能让用户了解Nest Guard中的麦克风只不过是一个错误。

今年早些时候，亚马逊被发现一直在利用人员团队窃听对亚马逊Alexa智能扬声器的查询，类似于谷歌用来提高语音助手准确性的过程。

发送给人员团队的录音不提供全名，但它们会连接到帐户名称，设备序列号和用户对剪辑的名字。

该团队的一些成员负责转录命令并分析Alexa是否正确响应。其他人被要求记下背景噪音和设备不正确的对话。