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我们希望采取本质上托特纳姆热刺拥抱它并将其提升到一个新的水平

2019-04-20 18:20:43来源:

托特纳姆热刺足球俱乐部希望球迷们将其最先进的新球场视为首选目的地,并将运动场排在第二位。对于大多数球迷来说,足球是一种传统游戏 - 你在开球前到达,在中场休息时获得一个馅饼和品脱,并在比赛结束后留下兴高采烈或放气。但现在托特纳姆热刺足球俱乐部 - 拥有一个全新的,最先进的体育场 - 希望利用技术重新思考足球迷如何度过周六下午甚至更长时间。

“我们希望采取本质上托特纳姆热刺,拥抱它并将其提升到一个新的水平。我们希望托特纳姆热刺成为一个目的地,因为参观体育场有很多理由 - 我们想要创造目的地托特纳姆,”唐娜说道。 -Maria Cullen,马刺队执行董事。

当然,足球比赛将成为这一战略的关键 - 而马刺队是英超联赛中的顶级球队之一。然而,足球现在远远不是新体育场唯一的比赛。该俱乐部已与NFL达成协议,每年至少举办两场美式橄榄球比赛,为期10年。会场还将举办大牌乐队的音乐会。

新体育场最初预​​计将于去年夏天开放,但建设延迟意味着马刺队最终在4月初开始了他们的第一场比赛。正如我在2017年7月所看到的那样,该计划始终是为了打造一个面向未来的智能体育场。现在,花费超过8.5亿英镑后,粉丝们可以亲自体验体育场。

体育场设计师Populous的常务董事Christopher Lee说,这个62,062个座位的场地将为游客提供一种全新的体验。在我参观新体育场作为开幕前一天的媒体日的一部分时,我对设施的质量印象深刻。粉丝可以利用一系列选择,而不是通过狭窄和过时的设施进行放牧,目的是让他们在场地中停留更长时间,这意味着更快乐的客户和马刺的更大利润。

“建筑的全部意义在于观众可以选择他们想去的地方,而不是被告知去哪里,”李说,他认识到新体育场代表了典型英国足球场的传统突破。“我们的目标是生产一个像美国运动一样的场地,你可以在这里度过一整天,留在体育场并拥有不同的体验。”

数字系统和服务是这种方法的核心。体育场的技术系统 - 通过HPE,施耐德电气和惠普公司等主要合作伙伴 - 已经被构建到地面结构中,而不是作为事后的想法实施。

该体育场包括HPE Aruba技术,拥有1,641个Wi-Fi接入点,可在任何地方提供Wi-Fi覆盖。同时,核心有线网络基础设施可以运营体育场的关键服务,如闭路电视,楼宇管理系统,视听技术和票务。

最后,700个HPE蓝牙信标与新创建的马刺应用程序配合使用,为粉丝提供定位服务,帮助粉丝们浏览酒吧,餐馆和零售店。Lee表示,目标是这种基础设施为现在和未来的数字化风扇体验奠定了基础。

“技术是体育场设计思维的关键,无论是接入系统,无现金技术,Wi-Fi覆盖,还是整合所有四大英国移动提供商的信号,”他说。“最终它是关于生产基础设施和骨干,使我们能够接受新技术。我们希望能够不断将这些技术融入体育场内。”

与Lee一样,Tottenham Hotspur技术总监Sanjeev Katwa表示,数字基础设施是提供新型客户体验的关键。新体育场完全无现金。接受所有主要的非接触式借记卡和信用卡,以及移动和可穿戴支付系统,包括Apple Pay和Google Pay。

“如果你看一下这种体验,我们就可以100%无现金零售,餐饮甚至是计划销售,”Katwa说。“如今在伦敦的大多数人口袋里都没有现金。如果你有一段美好的时光而你的团队赢了,你就会继续花更多钱。所以,我相信技术已经带来了新的收入机遇“。

我们鼓励球迷尽早到达新球场,以充分利用他们的一天。虽然早些时候到达的粉丝有助于提高利润,但Katwa表示,这也有助于马刺管理客户流向不同地区的流程,并确保实地的高质量体验。技术再次发挥着重要的推动作用。

“我们在斜坡底部进行安全检查以进入体育场,我们使用PDA技术,”Katwa说。“如果我们没有采用技术基础设施,我不相信我们能够满足客户想要的风扇体验。我认为我们给予人们不同的选择和不同的体验 - 我相信技术正在实现这一切。“

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这个数字化体育场的球迷有很多选择。在球场外,托特纳姆体验馆拥有马刺商店,占地23,000平方英尺,是欧洲所有足球俱乐部最大的零售空间。体验是一系列其他景点的所在地,包括体育场之旅,俱乐部博物馆和档案馆。

在地下,新体育场包括许多酒吧和餐馆。Market Place是一个粉丝区,包括受伦敦街头食品市场启发的食品和饮料店。坐落在17,500座南站的The Market Place后方是65米长的Goal Line Bar,这是欧洲最长的酒吧。

其他设施包括一系列特色酒吧,特别设计的家庭区和顶级公司设施。这些行政区域包括套房,提供米其林星级食物的小屋,空中休息室和隧道俱乐部,这是一个玻璃墙餐厅和酒吧,为现金丰富的支持者提供球员隧道的幕后视图。

这些先锋设施与传统的馅饼和品脱相差甚远。但是,虽然米其林星级的食品和精酿啤酒可能听起来更具吸引力,让足球迷接受从短暂,尖锐的90分钟的喧闹支持转变为一整天的“体验”并非易事。

比赛日传统 - 其中许多传承从一代传到下一代 - 对足球迷来说很重要。我是阿斯顿维拉的粉丝,我的支持是关于传统的;把车停在同一个地方,从同一家商店买糖果,从外面的同一辆面包车里吃过熟的汉堡,和陌生人聊聊我们对我们无法控制的东西的共同热情。

这些经历并没有什么本质上的特殊之处,但这些传统有一些温暖,舒适和完美的东西。如果足球支持的性质要改变,那么球迷必须心甘情愿地接受这种转变。这是卡特瓦过于清醒的转型 - 虽然改变球迷行为是一项挑战,但他相信马刺球迷将开始享受这种新体验。

“在我们很多人出生之前,人们已经来到这个地区多年了。我们的想法是邀请人们至少提前两个小时到这里,与我们共度时光,享受选择。最后,你给予粉丝和客户的选择,我认为这也将带来额外的收入,“他说。