Anglicare Southern Queensland解决其数据为未来的护理做好准备

Anglicare Southern Queensland拥有3,000多名员工，每年为54,000名客户提供服务。正如其企业应用程序经理Brett Wallis所说，该组织每年都会进行“荒谬”的访问。Anglicare可以到达昆士兰南部的所有地区 - 地铁和乡村 - 穿过许多不同的溪流，包括社区服务，家访，住宿护理，儿童和家庭，心理健康，无家可归等等。凭借对成千上万客户的洞察力以及每次互动的信息，Wallis表示数据对Anglicare来说非常宝贵。我们在过去十年中发现的是我们真正需要了解数据，因此我们可以更有效地提供这些服务，”Wallis上个月在悉尼举行的Gartner应用架构，开发和集成峰会上说。“这是一个很大的延伸。整个行业，整个老年护理行业，都在努力实现业务发展，流程的成熟。需要一段时间才能到达那里。”

另请参阅：技术预算2019：CXO指南（ZDNet特别报告）|以PDF格式下载报告（TechRepublic）

Wallis表示，该组织的客户依赖其员工可以访问他们的数据，以便能够立即参与。

“我们需要知道，我们的专业人员拥有他们可能需要的所有信息，只需轻轻一握，”他说。

Anglicare在过去10年左右的发展之一就是采用移动设备和平板电脑，以便快速为员工提供正确的数据。

沃利斯说：“这不仅仅是他们上周或两周前潦草写下的东西 - 目前的数据，就在那里。”

但是，正如沃利斯解释的那样，这需要与政策的变化相结合。

“我们需要确保将信息发送给我们的护理人员，以便他们为我们的客户提供尽可能好的服务，”Wallis说。“肯定有一个'啊哈'的时刻。”

那个“Aha”时刻看到Anglicare绘制了它的整个业务结构，特别关注它正在使用的应用程序和数量，以及它们是否在相互交谈。

“一旦我们得出结论，我们就意识到我们有点乱，”他说。“这不是因为过去任何人都做错了。这是因为没有人真的退后一步说''整体景观是什么?我们在这做什么?'。我们从点上移动数据A到B点，所以一旦我们意识到这一点，我们就开始深入研究它。“

“我最喜欢的是当我们从一个应用程序转到Access数据库，再到Excel电子表格到另一个Excel电子表格，然后再将它加载到另一个应用程序中时，”Wallis分享道。“随着时间的推移，刚刚开始有机化的巨大，漫长，笨拙的过程。所以，当我们开始关注整个景观，并深入研究它的细节时，我们意识到这些是我们需要改进的事情。因为准确性正在变化失去了转变的每一步。“

这些复杂的低效率激发了一种转型，即Anglicare将Dell Boomi平台作为其IT环境的核心。瓦利斯认为，这使该组织能够培养生产力文化和人民的目标。

虽然他说Anglicare的一些人有同样的“如果它没有被破坏，不要修复它”的心态，世界上许多组织经验丰富，一旦实现了好处，不仅有员工的支持，而且董事会也是如此。

另请阅读：为什么精通数字的董事会会增加您的收入（TechRepublic）

与Boomi的转型始于1月，当时Wallis表示工作人员接受了培训。该组织于3月初上线。截至6月底，沃利斯表示，Anglicare已经节省了2000多个小时的劳动力时间。接下来的一个月，又节省了500个小时。

“营业时间回归业务。他们继续进行分析，思考工作，我们正在进行笨拙的工作，纯粹的数据输入，工作，取而代之的是实际增加价值的能力，”他解释道。

Wallis告诉ZDNet Anglicare有25-30个旧的Access数据库。现在这个数字下降到三个。

“在两个月的时间内，我认为其中最后一个将被关闭，因为现在我们更加意识到我们正在移动的数据以及我们如何做到这一点，”他补充道。

在整个过程中，沃利斯表示，保持其员工的权力非常重要。

“所以你经常会看到组织，他们会有某种集成专家，而不是沿着这条路走下去，我们决定培训我们所有的应用程序团队，以便他们每个人都知道如何使用Boomi，他们可以工作他们可以合作，“他说。

“在应用程序之间移动数据时，最了解这些应用程序的人是我们的应用程序演示者是有道理的。”

Anglicare将其整个应用团队放在一边，并将其置于Boomi集成项目中。

“从那时起，我们保留了他们原来完成培训的人员，我们没有培训过任何人，他们正在做旧工作，以及Boomi开发工作，我们没有回头， “沃利斯说。

Anglicare现在已准备好迎接未来，它带来了大量数据，例如传感器技术和物联网(IoT)。它致力于主数据管理和主数据中心的概念，以便能够在客户进入组织的不同护理阶段时全面了解其客户。